| 返品・交換について
◎不良品や注文した商品と違うものが届いた場合、すみやかに返品・交換の対応をさせていただきます。届いてから７日以内に必ずご連絡のうえ、商品を着払いにて返送してください。こちらから代替品を発送させていただきます。万が一代替品が完売してしまった場合は、すみやかにご返金させていただきます。
※商品によってすぐに代替商品をご用意出来ない場合がございます。（オーダーメイドや特注品など）
◎「想像していたものと違った」「注文後に気が変わって不要になった」「間違って注文してしまった」など、お客様都合による返品・交換の場合は、未使用・未開封につき、商品が届いてから７日以内でしたら返品・交換が可能です。その場合は、お客様送料負担にて商品をご返送いただき、到着後に開封・使用の痕跡がないことを確認のうえ、交換・ご返金させていただきます。
代替商品の場合は、あらためて送料がかかります。
ご返金の場合は、商品代金から振り込み手数料と送料負担分（送料無料で発送させていただいていた場合のみ）を差し引いた金額をお客様の口座にお振り込みさせていただきます。
返品・交換ができないもの
下記の場合は、いかなる場合においても、返品・交換の対象外とさせていただきます。
１．連絡内容にかかわらず、開封・ご使用の形跡が認められる場合。
２．限定セール・特価商品
３．ピアス（衛生上の都合により）
４．ジュエリーマーケットコーナー（受注生産品・即納在庫分・１点もの）またはそれに準ずる特別注文品。
キャンセルについて
◎ご注文後・発送前のキャンセルが出来る場合
当店の商品の中で、受注生産品や特別注文品、一部の限定特価品を除き、ご注文後、発送前でしたらキャンセルを承ります（キャンセル料は発生しません）。代引の場合など在庫があればすぐに発送手配とさせていただいておりますので、緊急のキャンセルの場合は、お電話にてお願いいたします。
発送後のキャンセルにつきましては、返品扱いとなりますので、上記返品についての項目をご参照ください。
◎ご注文後のキャンセルが出来ない場合
受注生産品、特別注文品、一部の限定特価商品につきましては、ご注文後にすぐに製造にかかりますので、ご注文後のキャンセルをお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。
返品・キャンセル不可商品について
上記で記載させていただいております返品・キャンセル不可の商品は、当店で再販出来ないため返品・交換をお断りさせていただいておりますが、どうしてもやむを得ない理由で返品・交換をご希望の場合、下記条件においてのみお受けさせていただきます。
リング・ピアスの場合
商品代金にかかわらず：商品代金の60%のキャンセル料
ペンダント・ネックレス・ブレスの場合
商品代金が20,000円未満の場合：商品代金の10%のキャンセル料
商品代金が20,000円以上の場合：商品代金の20%のキャンセル料
商品代金が50,000円以上の場合：商品代金の30%のキャンセル料
※通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外となります。
※インターネット通販の性質上、商品の写真など、パソコンやモニターの性質により実際の色と若干違って見える場合がございます。ご不明な点などはご購入前にお気軽にお問い合わせください。
※必ずご使用前に商品のチェックをお願いします。
|
